عانى العديد من المواطنين من فقد أو تلف بطاقاتهم التموينية، مما أدى إلى حالة من القلق حيال استمرار الدعم الشهري. في ضوء ذلك، وضعت وزارة التموين خطوات سهلة وفعالة لاستخراج بطاقة بدل تالف أو فاقد، مما يضمن عودة المواطنين للاستفادة من الدعم.
إيقاف البطاقة القديمة فورًا
عند فقد أو سرقة البطاقة، يتعين على المواطن الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19765 أو التوجه مباشرة إلى مركز الخدمة للإبلاغ. هذه الخطوة ضرورية لمنع أي استخدام غير قانوني للبطاقة. يجري بعد ذلك إبلاغ المواطن بوقف البطاقة لمدة ثلاثة أيام عمل رسمية، ما يضمن حماية الحقوق التموينية.
تقديم طلب رسمى لاستخراج بطاقة جديدة
بعد الوقف، يجب على المواطن الذهاب إلى مكتب التموين التابع له وتحرير طلب لاستخراج بطاقة بدل تالف أو فاقد، حيث يتم إلغاء التعامل مع البطاقة القديمة بشكل كامل. هذه الخطوة تعتبر ضرورية لضمان شرعية الطلب.
إصدار البطاقة الجديدة ومراجعة البيانات
بعد تقديم الطلب، تقوم الشركة المنفذة بإرسال البطاقة الجديدة إلى المكتب، مصحوبة بتقرير يتضمن جميع البيانات اللازمة. يقوم المكتب بعد ذلك بمراجعة وتدقيق البيانات لضمان دقتها وتوافقها مع قاعدة البيانات الرسمية.
بعد الانتهاء من مراجعة البيانات، يتلقى المواطن البطاقة الجديدة، حيث يتم التوقيع على التقرير من قبله. يُشجع المواطن بعدها على الذهاب إلى مركز الخدمة للحصول على الرقم السري الخاص بالبطاقة.
متى يصرف الدعم؟
من المتوقع صرف المقررات التموينية للمواطن في الشهر التالي لإصدار البطاقة. يهدف هذا الإجراء إلى ضمان عدم انقطاع الدعم وتمكين المواطنين من استعادة حقوقهم التموينية بشكل سريع وفعال.
