تعتبر مشكلة ظهور كلمة “ERROR” في عداد الكهرباء مسبوق الدفع من الأمور التي تثير قلق العديد من المواطنين، خاصةً أولئك الذين يعتمدون بشكل رئيس على هذا النظام في توفير الطاقة الكهربائية لأسرهم ومتطلبات حياتهم اليومية، لذلك, تمثل هذه الاختلالات تحديات تحتاج إلى حلول فورية، يتطلع الكثير من الأشخاص إلى معرفة الأسباب الرئيسية وراء ظهور هذه الرسالة.
في هذا الصدد، كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن تفاصيل الأكواد التي تظهر على شاشة العداد في حالة وجود خطأ، حيث يمكن أن يظهر كود “ERROR” معه عدد من الأمور المسببة لهذا الخلل، وذلك يأتي ضمن جهود الجهاز لتعزيز الوعي وتقديم الدعم الفني المناسب للمواطنين لمنع انقطاع التيار الكهربائي، يسعى الجهاز إلى تقديم توضيحات شاملة للمستثمرين في ضمان استمرار الخدمة.
من أهم الأكواد التي يمكن أن تظهر هو كود “Err-0204” والذي يعني امتلاء ذاكرة العداد، مما يمنعه من استقبال بيانات جديدة، وعند ظهور هذا الكود يجب على المستخدم إدخال كارت قراءة البيانات للعداد وإعادة تهيئته، لما له من تأثير مباشر على القدرة على استهلاك الطاقة الكهربائية بفعالية.
كما يعتبر كود “204 Err” من الأكواد الهامة التي تحذر المستخدم بضرورة رفع العداد من قبل شركة توزيع الكهرباء، وبهذا تتطلب العملية تصفير العداد وإعادة تركيبه، ويجب الأخذ بعين الاعتبار حال وجود رصيد غير مستخدم على الكارت، حيث يُضاف كدفعة مقدمة برصيد المستهلك القديم.
أيضًا يتوجب على المستخدمين الانتباه للأكواد الأخرى مثل “Err-0101” و “Err-0108″، حيث تشير هذه الأكواد إلى عدم تطابق البيانات المدخلة مع المعلومات المحفوظة، وإذا ظهر الكود لعداد جديد، يجب على الشركة التحقق من تخصيص العداد بشكل سليم، ما يسهل عملية الدعم الفني ويعزز من كفاءة استخدام الكهرباء.
عند مواجهة كود “Err-1091″، فهذا يعني أن هناك مشكلة في توقيت العداد أو أن الكارت قد انتهت صلاحيته، لذلك يتوجب على المستخدمين التوجه فورًا إلى شركة توزيع الكهرباء للقيام بالإجراءات اللازمة لضمان استمرارية التشغيل، بينما ينبه كود “Err-0201” إلى وجود أخطاء في تاريخ العداد، مما يستدعي إعادة البرمجة من الشركة المعنية.
من الأكواد الأخرى الجديرة بالذكر كود “Err-0400” والذي يشير إلى وجود فرق بين البرنامج والعداد الأمر الذي يستلزم القيام بعملية إعادة التهيئة، وهذا يتطلب تعامل دقيق مع البيانات نفسها لضمان عدم فقدان أي بيانات خاصة بالمستخدم، بالإضافة إلى كود “Err-0002” الذي يعني أن الكارت غير قابل للقراءة لأسباب متنوعة تتطلب استبداله أو تصحيح وضعه.
بالنسبة للأسعار المتعلقة بخدمات الكهرباء، فهي تتباين باختلاف مناطق الدولة وسياستها في استهلاك الطاقة، وبالتالي ينصح بمراجعة الأسعار المحددة من قبل الجهات المسؤولة، وفي حال عدم التمكن من حل المشاكل يعد التواصل مع الدعم الفني خطوة أساسية لحل الإشكالات وإعادة تشغيل العداد بشكل طبيعي.
تتميز هذه الأكواد بمجموعة متنوعة من الأشكال مما يؤكد على أهمية الوعي الدائم للمستخدمين، ففهم هذه الأكواد قد يوفر الكثير من الوقت والجهد في حالة ظهور أي مشاكل مفاجئة، حيث تستمر جهود الجهاز في تحسين الخدمة ورفع مستوى الوعي لضمان عدم حدوث انقطاع مفاجئ للتيار الكهربائي.
