في الأيام الأخيرة، بحث المواطنون بشكل متزايد عن كيفية الاستعلام عن دعم تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي، حيث يسعون إلى الاطلاع على حالة طلباتهم وما إذا كانت مستمرة أو تم إيقافها، بالإضافة إلى معرفة أسباب الرفض أو التحديثات المطلوبة، يتيح هذا النظام للمتقدمين فرصة أكبر للتفاعل مع البرنامج وتحقيق الاستفادة القصوى منه.
برنامج تكافل وكرامة هو أحد أبرز المبادرات الاجتماعية التي أطلقها وزارة التضامن الاجتماعي، يهدف البرنامج إلى دعم الأسر الأكثر احتياجاً وكبار السن وذوي الإعاقة، يوفر البرنامج منصة إلكترونية للمواطنين، مما يساعدهم على متابعة حالة طلباتهم دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الخدمات، ويساهم هذا النظام في تقليل الازدحام عند المكاتب الحكومية.
يمكن للمستفيدين الاستعلام عن حالة طلباتهم من خلال رقمهم القومي، مما يسهل عليهم معرفة ما إذا كان طلبهم مقبولا أو مرفوضا أو قيد المراجعة، تشمل المعلومات المتاحة أسباب وقف الصرف في حال وجودها، وتحديث البيانات المطلوبة، وتقديم الشكاوى المتعلقة بالبرنامج. كما أن النظام يعتمد على بيانات دقيقة ومحدثة لضمان تقديم أفضل خدمة للمواطنين.
للقيام بعملية الاستعلام، يجب على المتقدمين زيارة الموقع الرسمي للبرنامج، ثم إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقماً كما هو موجود في بطاقة الهوية، بعد ذلك يتم اختيار خدمة “الاستعلام عن حالة الطلب”، وأخيراً الضغط على “عرض النتيجة” للحصول على تفاصيل متعلقة بحالة الطلب، بما في ذلك الاسم ونوع الدعم وحالة البطاقة.
في حال حدوث أي مشكلة أو ضرورة لتقديم شكوى، يتيح البرنامج لمستخدميه تقديم شكاوى إلكترونية، وعليهم تعبئة نموذج الشكوى بالرقم القومي والبيانات اللازمة، مما يساعدهم على متابعة حالة شكاواهم بكل سهولة ويسر، يسهم ذلك في تحسين العملية وزيادة الشفافية.
قد تتعدد أسباب وقف أو رفض الطلبات، ومنها امتلاك دخل ثابت أو وجود أملاك تتجاوز الحد المطلوب، بالإضافة إلى عدم الالتزام بتحديث البيانات أو عدم إجراء الفحوصات الطبية المطلوبة في مواعيدها، لذا يجب على المستفيدين مراجعة بياناتهم بشكل دوري لضمان استمرارية الدعم.
لضمان الاستفادة من الدعم، من الضروري أن يقوم المتقدمون بمراجعة البيانات على المنصة بشكل دوري وتحديث أي معلومات تتعلق بدخلهم أو ظروفهم الاجتماعية بشكل سريع، والاحتفاظ بنسخ من المستندات الرسمية، علاوة على متابعة الرسائل الواردة من وزارة التضامن لضمان الشفافية والاستمرارية في الحصول على المساعدات اللازمة.
